Transport
Produsele comercializate pe zambetel.ro sunt livrate exclusiv in Romania. Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid GLS in 1-2 zile lucratoare. Costul de expediere al oricarui produs prezent pe zambetel.ro este de 29 RON.
Livrarea produselor comandate de pe site se face imediat ce comanda a fost confirmata. Durata de expediere a produselor depinde de stocul aferent. In mod normal in 48 de ore de la confirmarea unei comenzi primiti produsul acasa daca produsul respectiv se afla pe stocul nostru.
Daca in anumite cazuri produsul nu se afla pe stoc, un consultant va va comunica telefonic sau pe email durata de expediere a produselor comandate. Incasarea banilor se va face de agentul care va livreaza produsele. Valoarea produselor este cea din momentul plasării comenzii si nimic altceva in plus. Important! Nu avem taxe si comisioane ascunse! In momentul receptionarii produselor platiti exact cat v-a fost confirmat la telefon.
Nota ! In cazul in care obsevati ca, coletul primit prin firmele de curierat este deteriorat, verificati in prezenta agentului daca produsul este intact, iar in cazul in care produsul prezinta lovituri, intocmiti Proces Verbal de Constatare si luati legatura cu noi pentru a ne aduce la cunostinta.
Retur
Conform legislatiei din Romania puteti sa returnati produsele cumparate de pe Zambetel.ro in termen de 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesie a produselor.
Returnarea produselor se poate face exclusiv de pe teritoriul Romaniei.
Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice.
Asadar, dumneavoastra, consumatorul, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristitce, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra,a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Art 16 Litera e ” furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
Cu alte cuvinte, daca doriti sa renuntati la un produs TREBUIE sa ne trimiteti o instiintare prin email (contact@zambetel.ro) prin care renuntati la produs.
Renuntarea la produs se poate face doar daca ati achizitionat produsul prin curier.
La primirea coletului aveti obligatia de a verifica produsele! Daca observati ca produsul prezinta defecte din fabricatie sau urme de deteriorare (ex: pete, zgarieturi, rupturi, piese lipsa etc) va rugam sa ne semnalati problemele insotite de poze pe adresa de mail contact@zambetel.ro.
Daca returnati produsul fara a semnala problemele depistate la primirea coletului, ne rezervam dreptul de a va retine o parte din valoarea produsului.
Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, trebuie sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnat in ambalajul sau original cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat de Zambetel.ro. Produsul se va trimite printr-o firma de curierat rapid pe care clientul o va alege, la adresa indicata de reprezentantul Zambetel.ro
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de 14 de zile de la retur.
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.
Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in :
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate pe Zambetel.ro